Häufig gestellte Fragen
Wie gebe ich bei Echohome eine Bestellung auf?
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Kauf abzuschließen:
1. Produkte auswählen: Wählen Sie die gewünschte Kategorie und Produkte aus. Geben Sie die Menge und ggf. Variationen an.
2. Zum Warenkorb hinzufügen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“, um die ausgewählten Produkte Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.
3. Warenkorb anzeigen: Oben rechts auf der Seite können Sie die Anzahl der Artikel und den Gesamtpreis in Ihrem Warenkorb sehen. Um Ihren Warenkorb anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen/Warenkorb anzeigen“.
4. Warenkorb aktualisieren: Wenn Sie Artikel entfernen oder deren Menge ändern müssen, verwenden Sie die Schaltflächen „Entfernen“ oder „Ändern/Hinzufügen“ und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.
5. Zur Kasse gehen: Wenn alle Artikel im Warenkorb sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse/Warenkorb anzeigen“ und dann auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“.
6. Angaben machen: Im ersten Schritt der Kaufabwicklung geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse ein. Sie können bei Bedarf auch eine abweichende Lieferadresse angeben.
7. Versand und Zahlung: Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandoption und Zahlungsmethode. Überprüfen Sie, ob Ihre persönlichen Daten korrekt sind, bevor Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken.
8. Bestellung bestätigen: Im letzten Schritt erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung und Bestellnummer. Diese Informationen werden auch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Echohome?
Echohome bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Sie können mit Kreditkarten und anderen Zahlungsoptionen können Sie auf der Checkout-Seite sehen.
Ist es sicher, bei Echohome online zu bestellen?
Ja, es ist sicher, bei Echohome online zu bestellen. Wir verwenden die offizielle Shopify-Zahlung, um sichere Online-Transaktionen zu gewährleisten. Ihre Kreditkarteninformationen werden ausschließlich von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet und wir werden Sie niemals auffordern, diese Informationen per E-Mail anzugeben.
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Lieferung offensichtliche Schäden aufweist, müssen Sie diese sofort beim Transportunternehmen reklamieren und die Annahme der Sendung verweigern. Kontaktieren Sie außerdem bitte unseren Kundenservice, damit wir die Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen einreichen können. Bei versteckten Schäden melden Sie diese so schnell wie möglich, spätestens jedoch 5 Tage nach Erhalt der Sendung. Versteckte Schäden können Sie über unser Retourenportal melden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über Ihr Konto auf unserer Website stornieren. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis sie in unserem Lager verpackt wurde. Danach wird Ihre Bestellung an Sie geliefert und Sie haben die Möglichkeit, sie stattdessen zurückzugeben.
Kann ich meinen Kauf umtauschen oder zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Um Ihr(e) Produkt(e) zurückzugeben, informieren Sie uns (E-Mail: info@echohome.eu) durch eine eindeutige Erklärung. Dies kann über unser Rücksendeportal, per Post oder per E-Mail erfolgen.
Sie müssen die Waren unverzüglich nach Genehmigung durch Echohome und spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Stornierung zurücksenden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren, einschließlich Zoll- und Bearbeitungsgebühren, gehen zu Ihren Lasten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien.