التعليمات
كيف أقوم بتقديم طلب في Echohome؟
اتبع الخطوات التالية لإكمال عملية الشراء:
1. حدد المنتجات: اختر الفئة والمنتجات التي تريدها. حدد الكمية وأي اختلافات، إن وجدت.
2. أضف إلى سلة التسوق: انقر فوق الزر "أضف إلى سلة التسوق" لإضافة المنتجات المحددة إلى سلة التسوق الخاصة بك.
3. عرض عربة التسوق: في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة، يمكنك رؤية عدد العناصر والتكلفة الإجمالية في عربة التسوق الخاصة بك. لعرض عربة التسوق الخاصة بك، انقر فوق الزر "إتمام عملية الشراء/عرض عربة التسوق".
4. تحديث عربة التسوق: إذا كنت بحاجة إلى إزالة أو تغيير كمية العناصر، فاستخدم أزرار "إزالة" أو "تغيير/إضافة"، ثم انقر فوق الزر "تحديث".
5. انتقل إلى الدفع: بمجرد وضع جميع العناصر في سلة التسوق، انقر فوق الزر "للدفع/عرض سلة التسوق"، ثم انقر فوق الزر "بدء الدفع".
6. أدخل التفاصيل: في الخطوة الأولى من عملية الدفع، أدخل اسمك وعنوانك. يمكنك أيضًا تحديد عنوان تسليم مختلف إذا لزم الأمر.
7. الشحن والدفع: اختر خيار الشحن وطريقة الدفع المفضلة لديك. تأكد من صحة معلوماتك الشخصية قبل النقر على زر "متابعة".
8. تأكيد الطلب: في الخطوة الأخيرة، سوف تتلقى تأكيد طلبك ورقم الطلب. سيتم أيضًا إرسال هذه المعلومات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
ما هي طرق الدفع التي تقبلها Echohome؟
توفر Echohome خيارات دفع متنوعة. يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان وغيرها خيارات الدفع التي يمكنك رؤيتها في صفحة الخروج.
هل من الآمن الطلب عبر الإنترنت في Echohome؟
نعم، من الآمن الطلب عبر الإنترنت من Echohome. نستخدم خدمة الدفع الرسمية من Shopify لضمان المعاملات الآمنة عبر الإنترنت. تتم معالجة معلومات بطاقتك الائتمانية حصريًا بواسطة مزود خدمة الدفع الخاص بنا، ولن نطلب منك أبدًا تقديم هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني.
ماذا يجب أن أفعل إذا تعرض طلبي للتلف عند وصوله؟
إذا أظهرت شحنتك أضرارًا واضحة، فيجب عليك الإبلاغ عنها فورًا لشركة النقل ورفض قبول الشحنة. بالإضافة إلى ذلك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لمساعدتنا في رفع دعوى ضد شركة النقل. بالنسبة للأضرار الخفية، قم بالإبلاغ عنها بمجرد ملاحظتك، ولكن ليس بعد 5 أيام من استلام الشحنة. يمكنك الإبلاغ عن الأضرار الخفية من خلال بوابة الإرجاع الخاصة بنا
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك بسهولة من خلال حسابك على موقعنا الإلكتروني. يمكنك إلغاء طلبك حتى يتم تعبئته في مستودعاتنا. بعد هذه النقطة، سيتم تسليم طلبك إليك، وسيكون لديك خيار إرجاعه بدلاً من ذلك.
هل يمكنني استبدال أو إرجاع مشترياتي إذا لم تعجبني؟
لإرجاع منتجك (منتجاتك)، أبلغنا (البريد الإلكتروني: info@echohome.eu) بإرسال بيان واضح. يمكن القيام بذلك من خلال بوابة الإرجاع الخاصة بنا، أو عن طريق البريد، أو البريد الإلكتروني.
يجب عليك إعادة البضائع دون تأخير بعد موافقة Echohome، وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تبلغ فيه بإلغاء الطلب. ستكون أنت المسؤول عن التكلفة المباشرة لإعادة البضائع، بما في ذلك الرسوم الجمركية ورسوم المناولة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع في الشروط والأحكام أو زيارة صفحة سياسة الإرجاع.